1.Tratamiento de datos

Conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal y con objeto de dar cumplimiento a la obligación de informarle, en virtud del principio de transparencia, acerca de las circunstancias y condiciones del tratamiento de los datos que nos facilita, así como de los derechos que le asisten, pasamos a facilitarle aspectos tales como la identidad del responsable que trata sus datos, la finalidad, los posibles destinatarios o los derechos que le asisten.

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

Identidad: SELECTAVISIÓN, S.L.
CIF: B63061857
Domicilio: Calle Calatrava, nº 6 Bajos 3, 08017 Barcelona
Teléfono: +34 933 278 092
Correo electrónico: info@selecta-vision.com

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

Esta entidad puede tratar sus datos personales con las siguientes finalidades:

Finalidad de carácter contractual: El tratamiento se realiza exclusivamente para gestionar la relación comercial. En ningún caso se utilizarán los datos para elaborar perfiles o decisiones automatizadas.
Finalidades que requieren su consentimiento: El tratamiento se realiza para enviarle información solicitada por el medio adecuado.

¿Cómo puede ejercer sus derechos?

Rellene el correspondiente formulario de solicitud que encontrará en la web de la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es

Adjunte una copia de su DNI u otro documento que acredite que realmente es quien dice ser y remítalo a “la empresa”.

Puede hacerlo mandando un correo electrónico a la dirección: info@selecta-visión.com

Le devolveremos un correo electrónico que le permitirá acreditar la fecha y contenido de la solicitud.

¿Dónde puede dirigirse si no está conforme?

Puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.

Si desea presentar una reclamación ante la Agencia para que ésta tutele sus derechos frente al responsable, la Sede electrónica de la Agencia le ofrece varias opciones para solicitarla.

2.Condiciones de venta

La tienda online solo vende a consumidor final B2C y no suministra a tiendas ni intermediarios. No se permite la compra de más de 2 productos iguales en oferta por usuario. Selecta Visión se reserva el derecho a cancelar cualquier pedido que no cumpla las condiciones de venta.

3.Pago

El pago de su pedido puede realizarse con tarjeta, con Paypal, contra rembolso* o mediante SeQura** que permite las modalidades de Pago fraccionado y Paga cuando lo recibas.

Los pedidos en preventa o las suscripciones se pagan en su totalidad en el momento de hacer el pedido. El producto lo recibirás en tu casa sin ningún trámite adicional en su fecha de lanzamiento.

En el caso de las suscripciones, las entregas se irán recibiendo a medida que vayan saliendo sin ningún trámite ni cargo adicional. En caso de que quiera cambiar la dirección de entrega en medio de una suscripción póngase en contacto con nosotros a través del chat de la web, el formulario de contacto o escribiendo a info@selecta-vision.com

*Solo para pedidos inferiores a 100€ dentro de la península
**En el caso de las suscripciones el pago con SeQura no está garantizado.

4.Envío

Los envíos de los productos en stock tardan una media de 48 horas laborables desde que el pedidos sale de nuestrs almacenes. Sin embargo, el plazo de entrega puede ampliarse en periodos de alta demanda como son las rebajas de verano e invierno o el Black Friday.

El coste de envío a Península y Baleares en nuestra web es gratuito en pedidos a partir de 59,99€. Si su pedido es inferior a este importe o va dirigido a Canarias Ceuta o Melilla el coste por envío es de:

4,99€ Peninsula
15,99€ Canarias
19,49 Ceuta y Melilla

Lamentablemente nuestra tienda online no realiza envíos internacionales y solo entrega en España.

5.Servicio Post-venta y derecho a desestimiento.

Si tras recibir el producto no es lo que esperaba, detecta algún desperfecto o tiene alguna duda deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente a través del formulario web para explicarnos la incidencia y adjuntarnos fotos de los desperfectos. Se procederá a la sustitución del producto afectado sin coste alguno para el cliente o al reembolso del íntegro del importe pagado, en caso que no sea posible realizar la sustitución con garantías, previa devolución del producto afectado. Tenga en cuenta que los productos pueden presentar pequeños defectos de manipulado que no comprometen su apariencia física ni su funcionamiento. En estos casos es posible que se apliquen cargos adicionales para proceder con la sustitución del producto. A partir del tercer cambio consecutivo del mismo producto el cliente podría tener que hacerse cargo de los costes de envío.

Puede ejercer su derecho de desistimiento y devolver su producto poniéndose en contacto con nosotros en los 15 días posteriores a la compra. Para poder devolver su producto este debe estar en su embalaje original y no haber sido manipulado.
Tenga en cuenta que en periodos de alto volumen de trabajo es posible que nuestros agentes tarden más en indicarle como proceder. Siempre que nos haya contactado dentro del periodo de desistimiento su derecho será garantizado independientemente del tiempo de demora de respuesta. El producto debe ser enviado a la siguiente dirección:

SEUR LOGISTICA (Att: Selecta Visión)
C/ Zapateros 4

45200 Illescas, Toledo

Tenga en cuenta que los gastos de envío en este caso corren a cuenta del cliente. Recuerde que antes de realizar la devolución deberá indicarnos el número de pedido inicial y los productos que devuelve vía formulario, mail o llamando a nuestro teléfono de atención al cliente: 933278092

No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos comprados en otros comercios.

La atención al cliente por mail se realizará en castellano, inglés o catalán.

6.Garantía.

Cuando los productos entregados no sean conformes con el contrato o presenten defectos de funcionamiento dentro del plazo de tres años desde la fecha de entrega, el cliente podrá solicitar la sustitución del producto defectuoso por otro o el reembolso del dinero. En estos casos, se realizará la recogida del producto a los efectos de examinar el defecto y proceder, en su caso, a la reparación o sustitución del mismo, de conformidad con lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En aquellos casos en que el defecto del producto no sea un defecto de origen, el usuario deberá asumir los gastos logísticos derivados de la recogida y el envío del producto.

Términos y condiciones del Club OtaKlub

1. Objeto del Programa

1.1. El presente documento regula las condiciones de adhesión, funcionamiento y uso del Club de Fidelización OtaKlub (en adelante, el “Programa”), gestionado por SELECTA VISIÓN, S.L., con domicilio en Calle Calatrava, nº 6 Bajos 3, 08017 Barcelona y NIF B63061857 (en adelante, “Selecta Visión”).

1.2. El Programa permite a los clientes registrados en la tienda online shop.selecta-vision.com/ (en adelante, la “Tienda”) obtener OtaKoins, acceder a niveles de usuario, disfrutar de recompensas exclusivas y participar en acciones promocionales asociadas.

1.3. La participación en el Programa implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.

2. Participación y registro

2.1. Podrán participar en el Programa todas las personas físicas mayores de 18 años, residentes en España, que se registren gratuitamente como usuarios en la Tienda.

2.2. El registro en la Tienda conlleva automáticamente la creación de una cuenta de usuario, a la que se vinculará la acumulación de OtaKoins y el seguimiento de su nivel dentro del Programa.

2.3. La participación en el Programa es personal e intransferible. Cada usuario solo podrá disponer de una cuenta. En caso de detectar duplicidad, Selecta Visión podrá unificar o cancelar las cuentas afectadas.

3. Funcionamiento general del Programa

3.1. Por cada compra realizada en la Tienda, el usuario obtendrá OtaKoins, una moneda virtual interna que podrá canjear por descuentos o productos exclusivos.

3.2. Los OtaKoins no tienen valor monetario fuera de la Tienda ni podrán ser transferidos, vendidos o canjeados por dinero en efectivo.

3.3. Los OtaKoins podrán utilizarse para:

Obtener descuentos directos en futuras compras.
Canjearlos por productos o artículos exclusivos disponibles para miembros del OtaKlub.

3.4. La cantidad de OtaKoins acumulada determinará el nivel de usuario, lo que permitirá acceder a ventajas adicionales y recompensas específicas.

4. Obtención de OtaKoins

4.1. Los usuarios recibirán 0,4 OtaKoins por cada 1 € gastado en la Tienda online, y 0,2 OtaKoins por cada 1 € gastado en productos rebajados.

4.2. Los OtaKoins se sumarán a la cuenta del usuario una vez recibido el pedido. Si el pedido se devuelve, los OtaKoins generados se descontarán.

4.3. Los gastos de envío y suplementos por pago contra reembolso no generan OtaKoins.

4.4. En ocasiones especiales, Selecta Visión podrá aplicar multiplicadores o promociones que incrementen temporalmente la cantidad de OtaKoins obtenidos por compra.

5. Invitación de amigos y prescripción

5.1. Los usuarios del Programa podrán convertirse en prescriptores invitando a amigos o contactos a registrarse en la Tienda a través de su enlace personal de invitación.

5.2. El usuario recibirá OtaKoins adicionales cuando la persona invitada:

Se registre correctamente en la Tienda, y
Realice al menos una compra válida.

5.3. Los OtaKoins generados por invitaciones se sumarán a la cuenta del prescriptor una vez completada la primera compra del invitado. No se otorgarán OtaKoins por registros sin compra.

6. Sistema de niveles y recompensas

6.1. El Programa establece los siguientes niveles de usuario, determinados por el gasto anual acumulado en la Tienda:

Usuario Bronce: clientes registrados (nivel inicial).
Avanzado Plata: clientes con compras anuales superiores a 300 €.
Experto Oro: clientes con compras anuales superiores a 800 €.
Embajador Platino: clientes con compras anuales superiores a 1.200 € y prescriptores activos.

6.2. Cada nivel da acceso a ventajas progresivas, entre ellas:

Artículos y contenidos exclusivos.
Acceso prioritario a preventas.
Envío gratuito en determinados pedidos.
Newsletter con contenido exclusivo.
Regalo de cumpleaños (código descuento enviado por email).

6.3. Para conservar el nivel alcanzado, el usuario deberá realizar al menos una compra en los últimos 365 días. En caso contrario, se ajustará automáticamente al nivel inferior.

7. Validez y caducidad de los OtaKoins

7.1. Los OtaKoins tienen una validez de 365 días desde su obtención. Transcurrido dicho plazo sin ser utilizados, caducarán automáticamente y se eliminarán de la cuenta del usuario.

7.2. Los cupones o códigos descuento generados a partir de OtaKoins caducarán a los 3 meses desde su emisión.

8. Comunicación y notificaciones

8.1. Selecta Visión comunicará a los usuarios las novedades, promociones y recompensas a través del correo electrónico vinculado a su cuenta o mediante notificaciones en su área de usuario.

8.2. En el día de su cumpleaños, los usuarios recibirán un correo electrónico de felicitación con un detalle o código descuento personal.

9. Modificaciones del Programa

Selecta Visión se reserva el derecho de modificar o cancelar el Programa, total o parcialmente, en cualquier momento, comunicándolo con una antelación razonable a través de la web o por correo electrónico.

En caso de cancelación, los usuarios dispondrán de 30 días naturales desde la comunicación para canjear los OtaKoins acumulados.

10. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se regirá por la Política de Privacidad de Selecta Visión, disponible en Política de protección de datos, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Los datos se tratarán con la finalidad de gestionar el Programa, el envío de comunicaciones comerciales y la gestión de recompensas, sobre la base de la ejecución de la relación contractual y el consentimiento del usuario.

11. Limitación de responsabilidad

Selecta Visión no será responsable de posibles errores técnicos, fallos de conexión, pérdida de datos o usos fraudulentos de la cuenta del usuario que no sean imputables directamente a la empresa.

Cualquier intento de manipulación o uso indebido del Programa podrá conllevar la anulación de los OtaKoins y la suspensión de la cuenta.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación se someterá a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.