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1. Tratamiento de datos
Conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal y con objeto de dar cumplimiento a la obligación de informarle, en virtud del principio de transparencia, acerca de las circunstancias y condiciones del tratamiento de los datos que nos facilita, así como de los derechos que le asisten, pasamos a facilitarle aspectos tales como la identidad del responsable que trata sus datos, la finalidad, los posibles destinatarios o los derechos que le asisten.
¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
- Identidad: SELECTAVISIÓN, S.L.
- CIF: B63061857
- Domicilio: Calle Calatrava, nº 6 Bajos 3, 08017 Barcelona
- Teléfono: +34 933 278 092
- Correo electrónico: info@selecta-vision.com
¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
Esta entidad puede tratar sus datos personales con las siguientes finalidades:
- Finalidad de carácter contractual: El tratamiento se realiza exclusivamente para gestionar la relación comercial. En ningún caso se utilizarán los datos para elaborar perfiles o decisiones automatizadas.
- Finalidades que requieren su consentimiento: El tratamiento se realiza para enviarle información solicitada por el medio adecuado.
¿Cómo puede ejercer sus derechos?
Rellene el correspondiente formulario de solicitud que encontrará en la web de la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es
Adjunte una copia de su DNI u otro documento que acredite que realmente es quien dice ser y remítalo a “la empresa”.
Puede hacerlo mandando un correo electrónico a la dirección: info@selecta-visión.com
Le devolveremos un correo electrónico que le permitirá acreditar la fecha y contenido de la solicitud.
¿Dónde puede dirigirse si no está conforme?
Puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.
Si desea presentar una reclamación ante la Agencia para que ésta tutele sus derechos frente al responsable, la Sede electrónica de la Agencia le ofrece varias opciones para solicitarla.
2. Condiciones de venta
La tienda online solo vende a consumidor final B2C y no suministra a tiendas ni intermediarios. No se permite la compra de más de 2 productos iguales en oferta por usuario. Selecta Visión se reserva el derecho a cancelar cualquier pedido que no cumpla las condiciones de venta.
3. Pago
El pago de su pedido puede realizarse con tarjeta, con Paypal, contra rembolso o mediante SeQura* que permite las modalidades de Pago fraccionado y Paga cuando lo recibas.
Los pedidos en preventa o las suscripciones se pagan en su totalidad en el momento de hacer el pedido. El producto lo recibirás en tu casa sin ningún trámite adicional en su fecha de lanzamiento.
En el caso de las suscripciones, las entregas se irán recibiendo a medida que vayan saliendo sin ningún trámite ni cargo adicional. En caso de que quiera cambiar la dirección de entrega en medio de una suscripción póngase en contacto con nosotros a través del chat de la web, el formulario de contacto o escribiendo a info@selecta-vision.com
*En el caso de las suscripciones el pago con SeQura no está garantizado.
4. Envío
Los envíos de los productos en stock tardan una media de 48 horas laborables desde que realizas el pedido en nuestra tienda online. Sin embargo, el plazo de entrega puede ampliarse en periodos de alta demanda como son las rebajas de verano e invierno o el Black Friday.
El coste de envío a Península y Baleares en nuestra web es gratuito en pedidos a partir de 59,99€. Si su pedido es inferior a este importe o va dirigido a Canarias Ceuta o Melilla el coste por envío es de:
· 4,99€ Peninsula
· 14,99€ Canarias, Ceuta y Melilla
Lamentablemente nuestra tienda online no realiza envíos internacionales y solo entrega en España.
5. Servicio Post-venta y derecho a desestimiento.
Si tras recibir el producto no es lo que esperaba, detecta algún desperfecto o tiene alguna duda deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente a través del formulario web para explicarnos la incidencia y adjuntarnos fotos de los desperfectos. Se procederá a la sustitución del producto afectado sin coste alguno para el cliente o al reembolso del íntegro del importe pagado, en caso que no sea posible realizar la sustitución con garantías, previa devolución del producto afectado. Tenga en cuenta que los productos pueden presentar pequeños defectos de manipulado que no comprometen su apariencia física ni su funcionamiento. En estos casos es posible que se apliquen cargos adicionales para proceder con la sustitución del producto. A partir del tercer cambio consecutivo del mismo producto el cliente podría tener que hacerse cargo de los costes de envío.
Puede ejercer su derecho de desistimiento y devolver su producto poniéndose en contacto con nosotros en los 15 días posteriores a la compra. Para poder devolver su producto este debe estar en su embalaje original y no haber sido manipulado.
Tenga en cuenta que en periodos de alto volumen de trabajo es posible que nuestros agentes tarden más en indicarle como proceder. Siempre que nos haya contactado dentro del periodo de desistimiento su derecho será garantizado independientemente del tiempo de demora de respuesta. El producto debe ser enviado a la siguiente dirección:
SEUR LOGISTICA (Att: Selecta Visión)
C/ Zapateros 4
45200 Illescas, Toledo
Tenga en cuenta que los gastos de envío en este caso corren a cuenta del cliente. Recuerde que antes de realizar la devolución deberá indicarnos el número de pedido inicial y los productos que devuelve vía formulario, mail o llamando a nuestro teléfono de atención al cliente: 933278092
No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos comprados en otros comercios.
La atención al cliente por mail se realizará en castellano, inglés o catalán.
6. Garantía.
Cuando los productos entregados no sean conformes con el contrato o presenten defectos de funcionamiento dentro del plazo de tres años desde la fecha de entrega, el cliente podrá solicitar la sustitución del producto defectuoso por otro o el reembolso del dinero. En estos casos, se realizará la recogida del producto a los efectos de examinar el defecto y proceder, en su caso, a la reparación o sustitución del mismo, de conformidad con lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En aquellos casos en que el defecto del producto no sea un defecto de origen, el usuario deberá asumir los gastos logísticos derivados de la recogida y el envío del producto.